电信大客户八项修炼提升营销技能培训(PPT 69页)

主要内容
一，情绪管理
吸引力法则
自我肯定
学习心态
团队心态
二，强执行力
自我驱动
明确的目标
大量行动
过程监控
结果导向
一，开发工具
二，传播工具
三，维护工具
一，电话沟通
电话营销的销售流程
二，见面谈判
三，文字沟通
一，合作意识
二，团队建设
三，分工明确
四，上游下游
一，体验系统
二，见证系统
三，素材设计
四，素材库建立
一，精熟自我
二，吃透客户
感官刺激是引起客户注意的最好方式
1) 营业厅营销氛围的营造要到位
2) 销售中如何柔和切入？
1）深入挖掘客户需求是销售的永恒主题
2）工具：SPIN模式挖掘需求
SPIN情景演练
不同类型沟通风格及对策
产品介绍方法 – FABE
1) 给客户一系列证据
1）把握火候
2）成交信号
3）关联销售
一，服务价值认知
二，客户分类
三，互动系统
四，客户关系维护
五，投诉处理
六，新的服务模式设计
七，资源引爆方案
牟先辉介绍
牟先辉经历

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