门店一般作业规范(PPT 51页)

内容摘要
一、门店的基本职能
经营心态：老板的心态
做为第一线的销售人员，应时刻保持有良好的心态；要有【老板的心态】来经营管理门店；为顾客提供良好的服务;认真贯彻落实公司的各项规章制度;规范内部管理,加强内外协调,总结营业工作中的经验教训,提高门店营业管理水平,努力创造优秀的销售业绩.
1、销售工作：
1-1跟进市场销售情况、发展趋势，并依此提出促销对策和建议。
1-2制定销售计划、提出促销建议、落实促销方案。
1-3对商品质量和存货进行管理、确保物流安全、畅通，保障销售需要。
1-4总结销售工作，为公司制定销售计划提供依据。
2、营业管理工作：
2-1、贯彻落实公司的各项规章制度。
2-2、对员工进行科学管理和培训，提高员工综合素质。合理、科学调配人员，做到
人尽其责。
2-3、为顾客提供良好的服务，提高公司形象。维护、创造良好的购物环境。
2-4、严格控制各项费用开支，降低经营成本。
2-5、严格按照公司财务部要求完成门店各类单据的传递、营业款的储蓄等财务管理
工作。
2-6、总结门店营业工作中的经验和教训，不断提高门店整体管理水平。

..............................