美容院店长顾问整体规划(DOC 42页)

内容摘要
店长是一个会所的核心领导人，它最大的功能特点是“承上启下”。承上——不是老板，而是企业；启下是这个企业的全体员工。
店长承上的特点是：
1、对美容院必须具有高度的责任感；
在店长的潜意识里有没有把这家店当成是自己开的店，这一点很重要，如果你也把自己放在一个打工的位置上，你是很难做到责任感这一点的；既然是责任，就必须有担当；会所发生的一切事情你都要去担当！今天业绩不高是你的责任，今天有顾客投诉也是你的责任，今天顾客到店频次不高是你的责任，今天美容师工作没有企业管理也是你的责任等等；负责任就没有借口，而是不断的从自己身上找原因；店里的管理做得不好说明自己做店长不专业，担当这个职位还不称职应该不断地加强自身的学习和磨练，一个店长只有具有高度责任感的思维，才是一个中层管理者的标准。
2、对老板要有高度的忠诚度
既然你选择了这个店和这个老板，并也担当了这个很重要的职位，你就必须对她忠诚，因为你有忠诚才能使你焕发出企业管理，只有忠诚才能使你做事和思考问题未雨绸缪；我们今天在店里工作最终的目的就是要拿到一个自己想要的结果；这个结果就像是挖井一样，这口井如果要挖到5米深才会见到水，而很多人挖到3米时就开始怀疑这口井下面可能没有水，不能挖了，然后就到另外一个地方再去挖，这一用了很大的气力去挖，可是当挖到4米时又开始怀疑这个地方可能没水，在继续挖下去就没有意义。却不知还只需要多坚持挖1米就能看到水了，但是又一次的放弃了。最终的结果就是到处挖始终得不到结果。忠诚度就是这样，在选择时你就可以多考虑考察，一旦选定你就要忠诚的去维护；其时是维护你自己的意愿。

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