超市问题分析与解决(PPT 64页)

主要内容
第一单元：情境判断
课程内容：情景判断的流程
问题的结构有如冰山
你关注的关键问题是什么(一)
你关注的关键问题是什么(二)
不正确的「问题」陈述
「正确」的「问题」陈述(一)
正确的「问题」描述(二)
正确「问题」描述范例(一)
正确「问题」描述范例(二)
关注焦点可以区分细化吗？
将「问题」焦点属性分类(一)
将「问题」焦点属性分类(二)
「问题」的数据性分类
认知「问题」的思维技巧既注意事项(一)
认知「问题」的思维技巧既注意事项(二)
认知「问题」的思维技巧既注意事项(三)
第二单元：原因分析
课程内容：原因分析的流程
「问题」发生的过程
目标与现状的差距
实际问题分析
时空影响「问题」
时空影响问题的主要症结点
阶段二：分析原因(一)
阶段二：分析原因(二)
原因分析五步骤
原因型的特性要因图
大中小要因的区别
第三单元：决策制定
课程内容：决策制定的流程
思考决策的技术
思考决策的10个技巧
解决「问题」的流程
定义与确认问题(4W2H)
问题决策分析表
解决问题的方式
如何掌握问题
问题与主题明确化(一)
问题与主题明确化(二)
主题优先级之选择
思考认知案例
解决问题时的重要观念
思考决策(一)
思考决策(二)
决策思考之关键点如下：
思维逻辑
时间性问题及对策整理表
决策分析表
效果确认
第四单元：未来应对
课程内容：未来应对的流程
希望的最终结果是什么
计划中使用的标准或关键步骤
确定必要任务、职责及时限
潜在问题分析(一)
潜在问题分析(二)
潜在问题分析步骤
应急方案是什么
什么时候启动应急方案

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