公共关系实务之生活礼仪培训(PPT 47页)

主要内容
第五节  接待礼仪
一  举手投足，用我们的手势来说话
二、电话礼仪
（一）电话基本礼仪
（二）拨打电话的礼仪
注意细节
（三）接听电话的礼仪
(四)手机使用礼仪规范
三 握手的礼仪
握手的礼仪
四 介绍礼仪
为他人介绍的顺序
称呼
五、交换名片的礼仪
名片的索取
交易法
激将法
谦恭法
联络法
名片递交的问题
接受名片
名片的存放
六 交谈礼仪
二是策略和要领
教师语言礼仪

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