推销人员素质(PPT 72页)

内容摘要
3.1 推销人员概述
每一次推销活动的具体任务是不同的，不同类型的推销工作也有不同的工作内容，任何企业的推销员，都承担着一些相同的基本职责。推销员履行这些基本职责，不仅可以为企业制定正确的营销策略提供可靠的依据，也有助于推销员提高自己的业务能力。
3.1.1  推销人员的基本职责
1) 收集信息一个优秀的推销人员要时刻保持强烈的市场意识，利用自己接近市场的有利条件，结合企业当前的资源状况和相关条件，深入市场，有意识、有目的地收集信息，成为企业的信息员，为企业的生产经营活动提供及时可靠，甚至带有前瞻性的市场信息。推销员收集的信息主要包括：顾客对产品的具体意见和要求；顾客需求的现状及变化；顾客对企业销售政策的反应；顾客对售后服务的反应；产品知识及销售情况；与竞争对手产品的区别；市场现状及发展趋势等。

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