现代领导者的公关艺术与沟通技巧培训(PPT 55页)

主要内容
现代领导干部的公关艺术与沟通技巧
什么是公共关系？
领导干部为什么要具备公关素质？
什么是公关修养？
领导干部的公关修养可以分为
影响公关意识的因素有：
（1）公关目标
（2）教育程度
（3）语言文字
（4）风俗习惯
（5）个性心理
领导干部的公关意识体现在：
公关对领导干部素质的要求：
（2）性格类型
（3）容貌气度
公关对领导干部个人性格的要求
（2）热情
（3）温和
（4）大方
（5）幽默
（6）注意小节
领导干部个人公关的重要性
个人公关的目标
人际沟通
人际沟通的障碍
人际沟通的“游戏规则”
一、“听”的要诀
二、“问”的要诀
三、“答”的要诀
四、“叙”的要诀
五、“辩”的要诀
六、“说服”的要诀
汇报的时机
文字沟通
信息设计
信息突显
信息可信度
信息框架
新闻稿的写作要求
信息发布沟通
日常的信息传播沟通
总结

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