公关实务之商务谈判(PPT 57页)

主要内容
公关，与谈判是离不开的
一、商务谈判概述
二、谈判的理论
1.需要理论
2、博弈论与谈判
非合作的博弈状态：囚徒困境
在博弈基础上的谈判程序
3、“黑箱”理论
4、公平理论与谈判
人们对待不公平感的处理方式
三、商务谈判的原则
1、双胜原则
2、公平原则
四、商务谈判的基本程序
五、成功谈判的标准
我们何时不谈判
六、商务谈判的准备
谈判计划
谈判计划向导：
一、谈判的开局
二、谈判的磋商阶段
（一）如何破解对方的战术
（二）怎样建立自己的谈判优势
（三）如何采取适度的让步策略
课堂讨论：
争取对方让步的策略列举:
4.如何应对谈判中的僵局
讨论：如何应对僵局
.如何改变僵局
三、谈判的协议达成阶段

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