客户开发的步骤和技术(PPT 40页)

主要内容
客户开发的步骤和技术
步骤一：找客户
找客户的方法：
步骤二：约客户
约客户的方法：
约见客户话术的五部分：
练习：电话约见客户！
步骤三：拜访客户
拜访客户的准备工作：
客户面谈注意事项：
1、建立信赖感：
2、探寻客户需求
探寻客户需求的方法：
提问的方法：
提问技巧：
问什么？
3、提出解决方案
客户决策的六个心理步骤
客户在四种情况下，比较容易作出改变并不太计较自己的付出
练习：探寻客户需求！
步骤四：分析竞争对手
步骤五：方案设计及报价
讨论方案及价格谈判
修改方案及报价
客户说贵的原因：
步骤七：解除客户抗拒点
客户拖延或一直不肯成交的原因
步骤八：成交
步骤九：售后服务
步骤十：要求客户转介绍
营销员如何进行自我管理
成功营销员的三个成长阶段
阶段一：“昨夜西风凋碧数，独上高楼，望尽天涯路”
过渡方法
阶段二：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”
过渡方法：
第三阶段：“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”
避免：长江后浪推前浪，前浪死在沙滩上
“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”
谢谢观赏！

 

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