广告公司客户部培训资料(PPT 45页)

主要内容
一、认识所处的环境
一沟通的定义
二、沟通的种类
三、有效的信息发送
四、高效沟通的步骤
步骤一：事前准备
步骤二：确认需求
问题的类型
问题举例
自然赋予我们人类一张嘴,两只耳朵.也就是让我们多听少说
步骤三：阐述观点
步骤四：处理异议
步骤五：达成协议
步骤六：共同实施
五、会见客户的商务礼仪
介绍的礼节
交换名片的礼仪
握手的礼节
出行、乘坐交通工具的的礼仪
六、获取客户好感的六大法则
沟通永无止境
AE不是传声筒
三、执行秘诀
执行就是道理

..............................