顾客维护培训课件(PPT 50页)

主要内容
第一模块    建立顾客档案
第二模块    如何抓住老顾客
第三模块    建立有效的沟通渠道
第四模块    利用顾客资料细分顾客
第五模块    及时分析老顾客流失的原因
第六模块    处理顾客投诉

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