物流客户管理(PPT 62页)

主要内容
第一节 物流客户管理的意义
一、物流客户管理的新观念
二、物流客户管理的内容
三、客户关系管理概述
第二节 物流客户信息的收集与整理
一、物流客户信息的内涵和作用
二、物流客户信息的收集
三、客户关系信息的整理
第三节 客户分类管理
第四节 物流客户的增值服务

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