影响消费者行为的社会环境因素 (PPT 103页)

主要内容
第5章影响消费者行为的社会环境因素
学习目的和要求
案例：文化差异与消费者行为
第一节   文化与亚文化的影响
一、文化的概念及特点
（1）广义文化是指人类社会漫长的发
（2）文化的特点
二、文化与消费者行为
案例：“方便年轻母亲”为何不被认可？
中国传统文化与消费行为
中国传统文化对消费行为的影响
跨文化的消费者分析
第二节社会阶层与消费者行为
一、社会阶层概述
1.社会阶层的含义
2、社会阶层的特征
3、社会阶层的决定因素
社会阶层的决定因素
（1）职业与社会阶层
职业对消费的影响
（2）教育与社会阶层
不同的教育背景对消费的影响
（3）收入/财产与社会阶层
1、科尔曼社会地位指数法
2、霍林希德社会地位指数
霍林希德社会地位指数
教育等级（权重为4）
地位等级体系
美国主要社会阶层的划分：
当代中国社会阶层研究报告
思考
三、社会阶层对消费者心理与行为的影响
不同社会阶层消费者的行为差异
思考
案例：某摩托车公司车拓展美国市场
四、社会阶层与市场营销战略
运用社会分层发展营销战略
安休泽—布希公司的产品定位
社会阶层与营销策略的关系
大宝SOD蜜的市场定位
大宝的广告定位：追求概念和信息的简单
大宝广告之一
第三节参照群体的影响
一、参照群体的概念和类型
二、参照群体对消费者行为的影响
三、参照群体的行为效应
案例：总统喜欢看的书
意见领袖
如何发现与寻找意见领袖
感谢您的倾听！

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