影响消费者购买行为的因素(PPT 122页)

主要内容
第一节 消费者行为概论
第二节　影响消费者购买行为的基本因素
影响购买行为的因素
选取的三个基本因素
需求在群体内的转移
为什么网民的主体是低收入者?
需求的时空转移
对营销人员的启示
丈夫的角色
品牌的地位和身份象征
个性和自我形象
中国人的14项人格特质
气质与自我形象对消费者购买行为的影响
不同气质类型的人消费行为特点
心理因素影响
选择性注意
选择性扭曲
选择性保留
思考题
文化及社会环境因素
1、文化和亚文化
1）文化
2）亚文化
我国，主要有以下三种亚文化群
主流文化与亚文化
2、社会阶层
美国的七种社会阶层
当代中国十个社会阶层
常用的社会阶层划分为
营销点滴　时尚标签里的中等收入阶层
案例分析
车子
股票
笔记本
名牌
健身
旅游
咖啡
西餐
文化
相关群体有两种基本类型
相关群体对消费行为的影响
意见领袖
　第三节消费者购买决策过程
购买行为类型
消费者卷入购买的程度
品牌间差异程度
（一）复杂的购买行为
（二）和谐型购买行为
（三）多样型的购买行为
（四）习惯型的购买行为
消费者购买决策过程
1、需求认识
无间道之眼镜版
2、信息收集
3、品牌评估
4、购买决策
孩子的力量
5、购后行为

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