消费者决策过程问题认知与信息收集符国群版(PPT 44页)

主要内容
第一节  消费者决策的类型
消费者决策过程
第二节  问题认知 
一般性问题认知
激发一般性问题认知的情况
选择性问题认知
激发问题认知的方法
问题认知的时机
第三节   信息搜集
信息来源
信息搜集的类型
内部信息搜集
外部信息搜集
影响购买前外部信息搜集的因素
影响购买前外部信息搜集的因素（续）
案例：格兰仕是如何低成本教育消费者的？
背景:市场需求乏力
方法:低成本教育消费者
案例思考题

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