消费者的学习心理与行为变化(PPT 39页)

主要内容
学习的含义
学习的作用
有关消费者学习的理论
经典性条件反射理论
巴甫洛夫的经典性条件反射理论
经典性条件反射原理在营销上的应用
刺激泛化
操作条件反射理论
斯金纳的操作性条件反射理论
专家妙论
工具性条件反射发生的方式和程序
操作性反射条件下消费者的学习过程
工具性条件反射原理的应用
认知学习理论
观察学习理论
学习的基本特征
8.3.1学习强度
反应环境
刺激的泛化
刺激的辨别
本章个案分析——Tupperware(特百惠)
课堂小组讨论题

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