如何识别顾客培训资料(PPT 40页)

如何识别顾客？                                       
主要内容
顾客需求的层次
顾客购买动机
影响顾客购买动机的因素
顾客购物心理的八个阶段
顾客类型
不同性别顾客的消费差异
观察顾客的购物欲望
如何辨别假顾客及应对
情景模拟
70%的顾客回头会产生购买行为
要想引导顾客的购买意向
如何“察言观色”？
从那些角度去“察言观色”
投入感情去看顾客
顾客的需求分类
机会
获得顾客的好感
建立顾客信赖感
销售的最高境界是将商品与信任一并贩卖。
回顾一下

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