如何有效挖掘客户需求培训(PPT 38页)

主要内容
如何有效挖掘客户需求
了解客户企业的目标
识别客户的问题及障碍
识别障碍/问题带来的牵连影响
发现信息需求
方案设计的工作流程
高层领导 CSF 访谈指导手册
分析方法
需求的类别
需求的属性
夹在中间
怎么办

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