销管中心-电话营销概述(PPT 39页)

主要内容
第一章、电话营销概述
第二章、优秀的电话销售服务人员素质训练
第三章、电话销售的准备工作；
第四章、打出、打入电话的销售流程与技巧
第五章、售后服务与客户关系管理
第六章、顾客不满抱怨投诉处理技巧
第七章、互动：案例分析与模拟演练

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