电话营销技巧培训(PPT 51页)

主要内容
电话营销技巧
电话营销沟通
一、电话营销沟通目标 ：
二、电话沟通者的形象
电话形象
1）电话礼仪
2）电话礼仪:赞美
3）电话礼仪：倾听
A）拨打电话的礼仪（技巧）
B）接听电话的礼仪（技巧）
C）代接电话的礼仪（技巧）
三、电话营销的原则
成功电话邀约的六步骤
第一步——准备
最重要的准备
第二步——策划
第三步——推介
流程一：初拜
针对老客户进行调查
电话流程二：通话主题
第四步——处理异议
l 处理要点
第五步——达成（结束电话）
l达成话术
l达成要点
第六步——总结
培训后实施注意要点
贴心服务，不计较付出
电话营销题外篇：温馨提示信息
自我增值

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