服务无止境(PPT 62页)

主要内容
第一篇：诚信大于一切
第二篇：一碗不平凡的热干面
第三篇：有效沟通=90%态度+10%行为
第四篇：一句话的影响力
第五篇：学会聆听
第六篇：送人玫瑰，手留余香
第七篇：商场的人脉法则
第八篇：16万销售的背后
第九篇：一笔失而复得的销售
第十篇：抛砖引玉
第十一篇：搭配的艺术
第十二篇：母亲节的礼物
第十三篇：幸福的“黄手娟”
第十四篇：意外的回报
第十五篇：南风法则
第十六篇：“和气”对“火气”
第十七篇：生日快乐
第十八篇：主动接待不被接受怎么办？
第十九篇：选择一个最优的答案
第二十篇：顾客永远是对的
第二十一篇：不要轻易说“不”

..............................