七条高级营销哲学概述(PPT 11页)

内容摘要
1 1 、认知就是事实
传统的智慧认为，只要产品好，顾客有一天一定会认识到，真相一定
会大白于天下。高级的营销哲学与之相反，市场中不存在真正的事实，
认知就是事实。如果我们稍微留意身边的事物，就会发现，现实中“事
实”与“认知”完全不符的情况比比皆是。
国内销量最大的红酒品牌是长城，但是没有人敢保证它的品质是所有
红酒中最好的。国内最畅销的洗衣机品牌是海尔，但是没有人敢保证
它的质量一定比其他品牌好。中国最好的白酒是茅台，很多老牌名酒
都认为自己的品质不比茅台差，但这与大众的认知相悖，同在赤水河
畔的郎酒一直在宣传自己“和茅台的原料、工艺、品质都一样，甚至
连茅台集团的董事长也分不出茅台和郎酒的区别”，但这种宣传是徒
劳的，没有人会关注这些，茅台还是茅台，郎酒仍然是郎酒。
同类的例子举不胜举。
显然，在市场营销中并没有所谓的“事实”存在，只有消费者的认知，
消费者的认知决定了品牌在市场中的地位，认知就是事实，消费者认
为长城是最好的葡萄酒，事实上长城也是销售最好的。消费者认为海
尔洗衣机最好，事实上海尔也卖得最好。
认知一旦形成，就很难改变。娃哈哈曾经宣称，经过消费者测试显示
非常可乐的口味已经超过了可口可乐和百事可乐，这种结论会让可口
可乐和百事可乐惊慌吗？当然不会，百事可乐的消费者口味盲测结果
也一度好于可口可乐，但一旦贴上标签，这种“优质产品”的事实在
认知面前就显得没有任何力量。
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