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旅行社的接待管理(PPT 67页)

所属分类:
客户管理
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相关资料:
旅行社,接待管理
旅行社的接待管理(PPT 67页)内容简介
主要内容
一、漏接的预防及处理
二、错接的预防及处理
三、空接的原因及处理
四、客观原因需要变更计划和日程
五、误机(车、船)事故的预防和处理
七、遗失证件的处理
八、丢失钱物的处理
九、行李遗失的处理
十、游客走失的处理
十一、游客患病的处理
十二、交通事故的处理
十三、治安事故的处理
十四、火灾事故处理
十五、食物中毒处理

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