中国电信天翼校园营销策略研究(PDF 53页)

目录
摘要．．I
ABSTRACT．二．．II
第一章导论。l
1．1研究背景和意义．1
1．1．1研究背景l
1．1．2研究意义。2
1．2研究理论基础．2
1．2．1 STP营销理论．2
1．2．2 SWOT分析。4
1．3研究内容与方法6
1．3．1研究内容6
1．3．2研究方法7
第二章“天翼校园”品牌发展现状分析8
2．1“天翼校园”品牌概述_8
2．2“天翼校园”拓展中存在的问题lO
2．2．1“天翼校园”业务平台覆盖还不全lO
2．2．2“天翼校园”业务发展规模不足10
2．2．3“天翼校园”的品牌知晓度不高lO
2．2．4“天翼校园”产品功能差异化设计不够10
2．3“天翼校园”的SWOT分析lO
2．3．1优势．．1 l
2．3．2劣势。12
2．3．3机会．．12
2．3．4挑战。l 3
第三章“天翼校园”客户细分及价值定位。15
3．1客户细分及目标客户选择l 5
3．1．1市场细分准则．．15
3．1．2“天翼校园”的年龄维度市场细分16
3．1．3“天翼校园”的地域维度市场细分19
3．2“天翼校园”的目标市场价值定位19
第四章“天翼校园”业务推广策略．23
4．1市场细分策略23
4．2整合营销传播推广策略24
4．3广告营销策略24
4．4促销策略．25
4．4．1节假日促销25
4．4．2新学期促销26
4．4．3免费试用期促销．26
4．4．4策反促销．27
4．5协同营销传播策略27
4．5．1与教育行业的协同营销．27
4．5．2与娱乐行业的协同营销。27
4．5．3与消费服务商的协同营销．：．28
4．6公关销售策略28
4．6．1政府公关28
4．6．2社会公关一28
4．6．3事件营销28
第五章“天翼校园”业务融合与创新策略。29
5．1业务融合营销策略29
5．2业务创新营销策略3l
第六章“天翼校园”差异化服务策略33
6．1客户服务33
6．2电信行业客户服务的特殊性33
6．3电信企业客户服务的重要意义．34
6．4差异化服务35
6．5差异化服务策略35
第七章结论与展望．37
7．1研究结论37
7．2研究展望38
参考文献39
致谢．．42
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