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公平、关系质量与银行服务补救研究(PDF 71页)

所属分类：
售后服务
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相关资料：
关系质量,银行服务,服务补救
公平、关系质量与银行服务补救研究(PDF 71页)内容简介
主要内容
1．绪论
2．文献探讨
3．研究假说与研究模型
4．研究设计
5．资料处理及分析

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