售后服务管理工作报告(PPT 91页)

主要内容
2011年上半年工作总结
2011年下半年重点工作

 

 

2011年上半年工作总结
1、主要指标回顾
2、主要工作项目
2011年下半年重点工作
策略1、强化服务流程，落实CS改善措施
策略2：加强用户维系，提升服务收益
策略3：强化维修质量管理
策略4：提升服务能力

 

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