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服务业营销案例(PPT 80页)

所属分类:
营销案例
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相关资料:
服务业营销,营销案例
服务业营销案例(PPT 80页)内容简介
主要内容
营销案例内容架构
招商银行的信用卡发展战略Business-DevelopmentStrategy支持零售银行业务的发展与公司母品牌承先启后
发展信用卡为招商银行中期发展战略的规划重点
迈向发卡500万的背后历程-清晰的业务及品牌发展战略
招商银行信用卡品牌营销策略BrandingStrategy以品牌带动营销三年奠定信用卡品牌基础
第一阶段产品功能差异化TVC
2004-2005年“创新,服务”品牌架构
2005-2006年“创新,服务,领先”品牌架构
客户分层营销策略TargetSegmentation
整体招行卡目标客群描述
20-45岁有稳定收入的男女,学历较高、有稳定职业和收入来源的白领阶层
主要族群(Primary):
未持信用卡,但对信用卡产品有概念者
次要族群(Secondary):他行持卡人
招行持卡人
创新服务满足中国信用卡持卡人的需要
我们的区隔策略-区域发展与客户分层
目标市场区域发展策略
将目标客户分层分析
目标客户分层策略
客户分层营销实例1-招商银行卡整合营销
产品开发目的-完整的客户培养计划
卡品牌定位
目标客群描述——211重点大学学生的一天
目标客群描述——学生重视的信用卡功能
产品设计
上市广告传播——校园主题活动
上市广告传播——特殊校园媒介
营销项目成效评估-累计发卡量
营销项目成效评估-重点高校渗透率
客户分层营销实例2-招商银行白金信用卡整合营销
营销项目成效评估-消费金额
其他整合传播范例IntegratedMarketingCommunications功能与促销活动
营销成效评估Evaluations
我们的成效评估模型
内在成效分析——实际符合策略
内在成效分析——每年客户满意度调查
外在成效分析-荣誉篇
总结Summary
发卡率先突破500万TVC
2006年的现在还要不断地创新

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