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营销必胜-待客之道(PPT 143页)

所属分类:
营销知识
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相关资料:
待客之道
营销必胜-待客之道(PPT 143页)内容简介

目录
第一部分:与顾客初步接触
第二部分:满足顾客的需要
第三部分:建立持久的关系
第四部分:提供更完善的服务

 

 


第一部分:与顾客初步接触
第一部分:与顾客初步接触妥善款待顾客(1)
第一部分:与顾客初步接触妥善款待顾客(2)
第一部分:与顾客初步接触妥善款待顾客(3)
第一部分:与顾客初步接触妥善款待顾客(4)
第一部分:与顾客初步接触留心观察(1)
第一部分:与顾客初步接触留心观察(2)
第一部分:与顾客初步接触—留心观察(3)
第一部分:与顾客初步接触—判断顾客的需要(1)
第一部分:与顾客初步接触—判断顾客的需要(2)
第一部分:与顾客初步接触—判断顾客的需要(3)
第一部分:与顾客初步接触—判断顾客的需要(4)
第一部分:与顾客初步接触—保持畅通联系(1)
第一部分:与顾客初步接触—保持畅通联系(2)
第一部分:与顾客初步接触—保持畅通联系(3)
第一部分:与顾客初步接触—保持畅通联系(4)
第一部分:与顾客初步接触—保持畅通联系(5)
第一部分:与顾客初步接触—找出适合顾客的货品(1)
第一部分:与顾客初步接触—找出适合顾客的货品(2)
第一部分:与顾客初步接触—给顾客提供其他选择(1)
第一部分:与顾客初步接触—给顾客提供其他选择(2)
第一部分:与顾客初步接触—给顾客提供其他选择(3)
第一部分:与顾客初步接触—总结
第二部分:满足顾客的需要
第二部分:满足顾客的需要——令购物成为乐趣(1)
第二部分:满足顾客的需要——令购物成为乐趣(2)
第二部分:满足顾客的需要——向顾客提供足够的资料(1)
第二部分:满足顾客的需要——向顾客提供足够的资料(2)
第二部分:满足顾客的需要——向顾客提供足够的资料(3)
第二部分:满足顾客的需要——向顾客提供足够的资料(4)
第二部分:满足顾客的需要——告知顾客有额外服务(1)
第二部分:满足顾客的需要——告知顾客有额外服务(2)
第二部分:满足顾客的需要——告知顾客有额外服务(3)
第二部分:满足顾客的需要——告知顾客有额外服务(4)
第二部分:满足顾客的需要——告知顾客有额外服务(5)
第二部分:满足顾客的需要——告知顾客有额外服务(6)
第二部分:满足顾客的需要——告知顾客有额外服务(7)
第二部分:满足顾客的需要——告知顾客有额外服务(8)
第二部分:满足顾客的需要——告知顾客有额外服务(9)
第二部分:满足顾客的需要——告知顾客有额外服务(10)
第二部分:满足顾客的需要——接待残疾顾客(1)
第二部分:满足顾客的需要——接待残疾顾客(2)
第二部分:满足顾客的需要——接待残疾顾客(3)
第二部分:满足顾客的需要——接待残疾顾客(4)
第二部分:满足顾客的需要——接待残疾顾客(5)
第二部分:满足顾客的需要——接待残疾顾客(6)
第二部分:满足顾客的需要——接待残疾顾客(7)
第二部分:满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客(1)
第二部分:满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客(2)
第二部分:满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客(3)
第二部分:满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客(4)
第二部分:满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客(5)
第二部分:满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客(6)
第二部分:满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客(7)
第二部分:满足顾客的需要——兼顾来店与来电的顾客(8)
第二部分:满足顾客的需要----透过电话建立关系(1)
第二部分:满足顾客的需要----透过电话建立关系(2)
第二部分:满足顾客的需要----透过电话建立关系(3)
第二部分:满足顾客的需要----透过电话建立关系(4)
第二部分:满足顾客的需要----透过电话建立关系(5)
第二部分:满足顾客的需要----透过电话建立关系(6)
第二部分:满足顾客的需要----向顾客作出承诺、遵守承诺(1)
第二部分:满足顾客的需要----向顾客作出承诺、遵守承诺(2)
第二部分:满足顾客的需要----向顾客作出承诺、遵守承诺(3)
第二部分:满足顾客的需要----向顾客作出承诺、遵守承诺(4)
第二部分:满足顾客的需要----处理特别订购(1)
第二部分:满足顾客的需要----处理特别订购(2)
第二部分:满足顾客的需要----处理特别订购(3)
第二部分:满足顾客的需要----处理特别订购(4)
第二部分:满足顾客的需要----处理特别订购(5)
第二部分:满足顾客的需要----处理特别订购(6)
第二部分:满足顾客的需要----总结
第三部分:建立持久的关系
第三部分:建立持久的关系----协助履行厂商的保用条款(1)
第三部分:建立持久的关系----协助履行厂商的保用条款(2)
第三部分:建立持久的关系----协助履行厂商的保用条款(3)
第三部分:建立持久的关系----协助履行厂商的保用条款(4)
第三部分:建立持久的关系----协助履行厂商的保用条款(5)
第三部分:建立持久的关系----协助履行厂商的保用条款(6)
第三部分:建立持久的关系----协助履行厂商的保用条款(7)
第三部分:建立持久的关系----了解公司的退货政策(1)
第三部分:建立持久的关系----了解公司的退货政策(2)
第三部分:建立持久的关系----了解公司的退货政策(3)
第三部分:建立持久的关系----了解公司的退货政策(4)
第三部分:建立持久的关系----了解公司的退货政策(5)
第三部分:建立持久的关系----了解公司的退货政策(6)
第三部分:建立持久的关系----了解公司的退货政策(7)
第三部分:建立持久的关系----了解公司的退货政策(8)
第三部分:建立持久的关系----了解公司的退货政策(9)
第三部分:建立持久的关系----了解公司的退货政策(10)
第三部分:建立持久的关系----了解公司的退货政策(11)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(1)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(2)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(3)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(4)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(5)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(6)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(7)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(8)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(9)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(10)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(11)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(12)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(13)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(14)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(15)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(16)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(17)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(18)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(19)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(20)
第三部分:建立持久的关系----得体地处理顾客投诉(21)
第三部分:建立持久的关系----总结
第四部分:提供完善服务
第四部分:提供更完善的服务----售后的跟进(1)
第四部分:提供更完善的服务----售后的跟进(2)
第四部分:提供更完善的服务----售后的跟进(3)
第四部分:提供更完善的服务----售后的跟进(4)
第四部分:提供更完善的服务----巧妙运用名片(1)
第四部分:提供更完善的服务----巧妙运用名片(2)
第四部分:提供更完善的服务----巧妙运用名片(3)
第四部分:提供更完善的服务----使用名片的礼仪(1)
第四部分:提供更完善的服务----使用名片的礼仪(2)
第四部分:提供更完善的服务----使用名片的礼仪(3)
第四部分:提供更完善的服务----使用名片的礼仪(4)
第四部分:提供更完善的服务----使用名片的礼仪(5)
第四部分:提供更完善的服务----记录顾客的重要资料(1)
第四部分:提供更完善的服务----记录顾客的重要资料(2)
第四部分:提供更完善的服务----记录顾客的重要资料(3)
第四部分:提供更完善的服务----记录顾客的重要资料(4)
第四部分:提供更完善的服务----记录顾客的重要资料(5)
第四部分:提供更完善的服务----记录顾客的重要资料(6)
第四部分:提供更完善的服务----担当顾客的个人购物代理(1)
第四部分:提供更完善的服务----担当顾客的个人购物代理(2)
第四部分:提供更完善的服务----担当顾客的个人购物代理(3)
第四部分:提供更完善的服务----担当顾客的个人购物代理(4)
第四部分:提供更完善的服务----担当顾客的个人购物代理(5)
第四部分:提供更完善的服务----总结
  谢谢!


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