数码IT销售行业解决方案(PDF 59页)

目录
第一章 公司简介    3
第二章 行业特点    4
21 IT/数码销售行业背景    4
211 行业现状    4
212 渠道结构    8
22 数码/IT销售行业信息化的必然性    9
23 数码/IT销售行业信息化运用价值体现    11
第三章 产品功能说明    13
一、产品主要功能说明    15
采购管理    15
销售管理    17
库存管理    19
辅助管理    20
会员管理    21
序列号管理    21
售后维修管理    22
分公司管理    23
财务管理    25
决策支持    25
业务查询    26
CRM管理    26
系统管理    26
OA协同办公    27
其他功能    27
二、重点功能说明    27
1、序列号管理追踪商品    27
2、提供库外库存支持    28
4、分公司管理    28
5、权限管理    28
6、维修处理流程    29
7、多方位的价格管理体系    30
8、审核流程（案例分析）    32
第四章 销售公司实施方案    36
一、需求分析    36
二、应用方案    36
三、部门岗位应用流程图    37
3．1公司管理层应用流程图    38
32  采购部门流程    39
33 销售部门流程    40
34  商场零售流程（送货）    41
35  售后服务中心流程    42
36  财务部门流程    43
37  卖场调拨流程    44
38  维修部调拨    44
四、实施方案    45
1、结构流程图    45
2、网络环境及硬件环境    46
3、客户实施方案    46
第五章 售后服务    48
51 售后服务策略    48
52 售后服务保障体系    48
53 售后服务内容    49
54 售后服务方式    50
55 售后服务质量保证措施    50
56 售后服务承诺    51
第六章 培训计划    52
61  基础培训    52
62  前期培训    52
63  操作培训    52
64  系统维护人员培训    53
65  领导培训    53
66 运用交流    53
附录1  实施步骤参考    54
附录2  实施流程参考    55
附录3   企业信息化运用的思考    56
..............................