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服务战略的概念(PPT 29页)

所属分类：
售后服务
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服务战略
服务战略的概念(PPT 29页)内容简介

主要内容
2.1服务战略的概念及基本内容
2.2服务竞争环境
2.3服务竞争战略
2.4服务质量
2.5服务补救

 


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