餐饮酒店如何做好个性化服务讲义(DOC 59页)

主要内容
第一讲 聚集酒店服务问题
第二讲 硬件个性化服务（一）
第三讲 硬件个性化服务（二）
第四讲 软件个性化服务（一）
第五讲 软件个性化服务（二）
第六讲 软件个性化服务（三）
第七讲 软件个性化服务（四）
第八讲 软件个性化服务（五）
第九讲 做好个性化服务对员工的必备要求（一）
第十讲 做好个性化服务对员工的必备要求（二）
第十一讲 做好个性化服务的管理关键点（一）
第十二讲 做好个性化服务的管理关键点（二）

..............................