金牌客户服务技巧培训课程(PPT 83页)

目录
客户在想什么
客户服务的定义
客户服务所面临的挑战
客服产业中四种客服类型
客户的九大类型
亲情服务九式
留住客户的三个原则
八大策略增进客户关系
尊从顾客的基本法则
金牌服务技巧
客户生命周期七个阶段
客户终生价值模型
如何提高顾客满意度
加强学习型关系步骤
客服六问

..............................