设计师服务流程培训课程(PPT 76页)   

主要内容
设计师服务流程   
1.介绍       
公司的品牌  市场地位   
我们的服务流程     
我们的施工队伍     
个人作品      
2.沟通       
语言沟通----与客户见面的第一句话      
3.客户资源登记     
4.量房       
5 设计图纸    
图  纸  规  范
一 图纸内容要求    
（二）图纸的美观性   
（1）正投影图纸的美观
（2）图纸整体包装的装帧要求
（三）图纸的内容要求   
1.图纸目录与工程概况   
2  装饰工程项目表    
3  表现图      
4.原平面拆改     
5. 平面布置图     
6.天花平面图     
7 .电位图      
8. 立面图      
9. 装饰详图      
(四)图纸具体要求     
二 图纸规范要求
（1）图纸选用比例如下:   
（二）线型及宽度的规定    
（三）尺寸标注：
（四）标高表示方法：
（五）折断线
（六）引出线
（七）详图索引标志：   
（八）剖切的表示方法：
（九）其他：
6.报价    
了解报价      
怎样做家装报价     
7.签约       
合同文本      
签约规范      
签约应注意      
8.交底       
9.施工       
施工流程图    
10.客情维护     
11.电话回访      
12.投诉处理      
11.中期验收     
12.竣工验收     
13.工程保修     
14.退单流程     
15.工程合同终止单   
16.八级质量保障体系   

..............................