移动通信有限责任公司客户经理服务标准和服务流程(PPT 43页)

目录
概述
客户经理人员配置要求
客户经理日常工作流程
客户经理岗位职责
客户开发——业务推荐
客户开发——业务受理
客户维系——首次拜访
客户维系——客户关怀
基础服务-客户咨询
基础服务-客户咨询
基础服务-客户投诉
基础服务——客户投诉
客户经理支撑及业务权限管理——紧急业务办理支撑
客户经理支撑及业务权限管理——咨询、投诉支撑
客户经理支撑及业务权限管理——客户经理业务系统权限

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