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客户服务体系培训教材(PPT 64页)

所属分类：
售后服务
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客户服务体系培训教材(PPT 64页)内容简介

主要内容
一、客户服务体系架构
二、客户服务体系运作
三、客户投诉处理作业
四、客户索赔处理作业
五、客户退货处理作业
六、服务配件管理

 


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