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服务精神培训讲义(PDF 62页)

所属分类：
售后服务
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服务精神培训讲义(PDF 62页)内容简介
主要内容
一、 什么是服务
二、服务价值
三、服务意识
四、服务方法
五、有效处理客户的抱怨与异议
六、服务团队，实现更好的服务
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