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服务人员的培训 (PPT 39页)

所属分类：
售后服务
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服务人员
服务人员的培训 (PPT 39页)内容简介

主要内容
第一节  服务人员及内部营销
一、 服务人员
服务营销三角形
服务利润链理论
二、 内部营销 
第二节  服务人员的内部管理
第三节  服务人员的培训
小  结
案例分析

 

 


 


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