营销心理学之顾客群体心理培训讲义(PPT 23页)

主要内容
第一节 社会文化因素对顾客心理的影响
一、社会文化因素与顾客心理
二、消费习俗对顾客消费心理的影响
三、消费流行的方式、分类与周期
四、消费流行与消费心理的交互作用
第二节 社会群体因素对顾客心理的影响
一、社会参照群体对顾客心理与行为的影响
二、家庭对顾客心理与行为的影响
第三节 不同类型顾客的心理差异（学生自学）
案例分析
实践与训练
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