营销心理学之顾客心理发展(PPT 25页)

主要内容
第一节 顾客学习原理及应用
一、顾客学习的含义及作用
二、顾客学习原理及应用
第二节 顾客满意与顾客价值
一、顾客满意与促进顾客满意策略
二、顾客价值与实现顾客价值策略
第三节 顾客消费心理变化趋势（学生自学）
案例分析
实践与训练
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