走进心里的市场营销(PPT 98页)

主要内容
走进客户的心里
性格与习惯
学习控制自己的情绪
你的工作情商如何
看看你的情商
分析一下我们的性格
10种性格
分析一下客户的性格
常犯的错误
客户性格分类
客户性格类型
新市场开发
确定开发目标市场区域
寻找新客户程序
拜访客户的流程
有计划的销售拜访
电话预约
复习您对产品和公司的认识
初次拜访的心理准备
解释产品的优点
强调产品有广告支持
预料和克服拒绝
处理顾客抱怨的恰当方法
一般处理拒绝的方法
完成交易
怎样去应付犹豫不决的客户
客户犹豫不决的原因
与客户约见时常被忽略的问题
关于守时……
关于听……
关于交谈……
关于懂得尊重……
全情投入……
谈话引导
面对价格
面对质疑
建立客户档案
客 户 档 案 资 料
拜访客户时应收集的资料
看看你的拜访
客户拜访后的工作
假如不能成交
再次拜访应注意事项
促进回款应注意的问题
销售工作自我检核
查核自己的销售行动
销售工作失败的原因
留住老顾客
老顾客是最好的顾客
确保老顾客的方法
与顾客保持有计划性的联系
竞争对手行动分析查核表
分析竞争对手的销售策略
竞争对手侵占我方市场的原因

 

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