市场调查与预测讲义之资料收集(PPT 132页)

主要内容
第一节 资料来源
一、资料来源的类别
第一手资料的优缺点
（一）按获取资料的过程分类
(二)、按信息资料的来自于企业内外划分
(三)、按信息资料的来源的范围来划分
(四)、按信息资料的来源的稳定性程度划分
家计调查
二、第一手资料的来源
三、第二手资料的来源
第二节 案头调研
一、案头调查法的含义及其特点
二、案头调查应遵循的原则
三、案头调查法的作用
四、案头调查法的实施步骤
常用二手资料正规来源简介
第三节  访问法及其应用
■  接近被访问者的方式
■  注意首因效应
■ 提问注意事项
■  访谈中的听
■访谈中的回应
五、网上访问法
六、  焦点座谈（小组讨论）
焦点座谈
案例：焦点座谈
七、访问调研中误差的类型
1）、抽样误差
2）、系统误差（偏差）
样本设计误差产生的原因如下：
示例：难以琢摸的民意
调研对象范围误差
抽选误差
测量误差
替代信息误差
访谈员误差
测量工具偏差
处理过程误差
拒访偏差
拒绝访问的主要原因：
回答偏差
八 、访问法具体方法的选择
第四节 观察法及其应用
观察法的应用形式
观察法适用的条件
二、观察的实施步骤
（1）确定观察的问题
（2）观察计划和观察提纲
三、观察方法的分类
人员观察
机械观察
交通流量计数器
对意见和行为的观察
生理测量
例 在广告效果调查中使用
四、观察方法的优缺点
观察方法的优缺点比较
神秘购物法
肯德基与“神秘顾客”（一）
肯德基与“神秘顾客”（二）
肯德基与“神秘顾客”（三）
单向镜法
顾客观察法
人文观察法
内容分析法
踪迹分析
商品审计
一、实验法的含义
二、实验法的应用步骤
三、实验法的特点、优缺点
四、实验法的应用
五、实验设计
五、实验对象和实验环境的选择
六、实验过程的控制

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