维修服务介绍 (PPT 101页)

主要内容
何为维修
维修对客户意味什么
客户在维修站的处境
维修站的作用
服务顾问的作用
服务顾问的职权
服务顾问的作用
了解客户的需求-奥迪客户
客户期望客户对服务顾问的期望是什么（一）
客户对服务顾问的期望是什么（二）
从客户角度来看的系统化流程结构

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