市场营销哲学的演变与新进展　(PPT 31页)

主要内容
第2章 市场营销哲学的演变与新进展　
第1节 市场营销观念
顾客让渡价值的含义与构成
顾客让渡价值的意义
（一）顾客满意
顾客满意的好处
第2节　市场营销组合的扩充与演变
可控因素与不可控因素
市场营销战略分析框架：10P
服务市场营销组合：7P
市场营销组合的演变
4C的不足之处

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