全员医疗服务营销与医院文化(PPT 147页)

主要内容
萧斯塔克的产品与服务理论
企业失去顾客的原因统计
医疗服务进入体验服务时代
世界名企的体验营销理念
优质医疗服务要树立营销理念
营销要达到的效果
什么是医疗服务营销？
病人的医疗服务需求
优质服务的本质
品牌的基本概念
品牌定义：一个名字！
医疗服务品牌的价值
顾客价值中的三种收益
营销理论的发展
医院营销要做什么？
医院为什么要导入营销？
市场细分的概念
市场细分的原则
市场细分的主要变量
市场细分的方法
选择目标市场
医院市场定位
市场定位分析
选择营销策略
儿童市场细分(年龄0至9岁)
医院妇女儿童中心
神经危重症
神经科10大核心技术
高血压病的营销方法
10月8日全国高血压日主题营销活动
糠尿病的营销方法
世界糖尿病日主题活动
眼科营销的切入点-----白内障
文化是什么？
医院文化
医院文化的三个层面
医院文化的内涵
医院文化的作用
文化对企业长期经营业绩的作用
文化是性格
文化是核心竞争力
医院文化的诊断分析
景惠“五度五力”医院文化诊断体系
医院文化的类型
医院不同发展阶段的文化特点
医院文化建设的六大模块
理念体系设计
制度体系设计
行为规范设计
文化活动设计
形象系统设计
文化传播设计
管理的三个递进阶段
医院文化建设的必要性之一：适应规范化管理的需要
医院文化建设必要性之二：适应新的竞争环境的需要
医院文化建设必要性之三：适应医院未来发展战略的需要
医院文化建设必要性之四：建设学习型医院的需要
医院文化建设必要性之五：满足员工内在需求
峨眉山市中医医院医院文化理念
陕西省汉中市人民医院文化理念
金华眼科医院文化理念
山东省聊城市东昌府妇幼保健院文化理念
北京市平谷区中医医院文化理念
云南省临沧市人民医院文化理念
云南省临沧市人民医院科室理念
某医院各类人员的行为规范

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