物业服务基础知识培训(PPT 41页)
物业服务基础知识培训(PPT 41页)内容简介
目录
基本概念
物业行业的发展阶段
物业服务的基本内容
物业服务费的构成
物业服务的目标
物业服务的阶段
第一章 基本概念
基本概念:所有权
基本概念:建筑红线
基本概念:容积率
基本概念:绿化率
基本概念:物业
基本概念:物业管理
第二章 物业行业的发展阶段
物业服务业的起源
物业服务业的发展
中国物业服务业的发展
第三章 物业服务的基本内容
物业管理与物业服务
物业服务的基本内容
1、常规公共服务
2、针对专项服务
3、特约服务
4、多种经营
5、协助社会管理服务职能
第四章 物业服务费的构成
物业服务费方式
物业服务费内容
物业服务费的交纳
第五章 物业服务的目标
客户感受体现的七个方面
第六章 物业服务的七个阶段
物业服务七个阶段
第一阶段:早期介入
第二阶段:前期阶段
第三阶段:承接查验
第四阶段:业主入住
业主入住工作内容
第五阶段:二次装修管理
第六阶段:日常物业服务
第七阶段:后期管理
结 束 语
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