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银行窗口服务工作分析(PPT 33页)

所属分类：
售后服务
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相关资料：
窗口服务,服务工作,工作分析
银行窗口服务工作分析(PPT 33页)内容简介
主要内容
一、银行窗口服务的特性和服务管理的基本思路
二、管理人员要关注的人、事、流程
三、制度重要还是文化重要
四、检查通报与纠纷的处置
五、服务管理与考核

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