业务员服务理念与服务规范(PPT 49页)

主要内容
服务意识
形象规范
语言规范
行动规范
服务禁忌

 

 

服务的重要性
一、服务意识之一个原则
一、服务意识之两个提高
一、服务意识之三个要求
一、服务意识之四份真心
一、服务意识之五个定要
一、服务意识之六心交换
二、形象规范之仪容要求
二、形象规范之工作姿势
三、语言规范之日常服务用语
四、行动规范之进门前

 

 

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