公共关系的公众及其心理(PPT 95页)

主要内容
一、公共关系的对象—公众
二、公关公众的心理研究
三、公关公众的分析和确定
四、不同公众关系的管理

 

 

内容摘要
（一）公众的涵义及相关概念
1、公众的基本含义
公众一词来源于英文“Public”，指（特定的）人群，又称为“公关公众”。
公共关系中的公众
公众是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定关系的个人、组织或社会群体，是公共关系主体传播沟通对象的总称。公关公众与特定组织的职能和任务相关。
2、公众与相关概念的区别
（1）公民和人民
公民是具有一定国家的国籍，依据法律规定享有政治权利和承担义务的人。
人民指的是劳动群众为主体的社会基本成员。
公民是法律概念，包括全体社会成员，人民是政治概念不包括依法被剥削政治权利的人和敌对分子。

 

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