提升物业服务水平的思维与方法讲义(PPT 53页)

目  录
一、服务行业的特点与物业管理的根本属性
二、如何培养积极的工作态度
三、提供高质量服务的五大法宝
四、如何才能作好客户服务的工作
五、日常工作中服务意识的细节体现
六、客户沟通与聆听的技巧

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