消费心思维与新服务培训讲义(PPT 104页)

目录
谁是消费者
消费者心理分析
消费新时代
消费新服务

 

 

谁是我们的消费者
什么是消费心理
顾客为什么购买一种特定的产品
何谓销售服务
销售的结构
消费结构呈多元
消费者消费发展趋势分析
目标客户的细分导致多业态发展
品牌化消费成为潮流；
零售商为现代消费者提供的是一种生活方式；
零售企业应对策略Ⅰ
零售企业应对策略Ⅱ
零售企业应对策略Ⅲ
市场的应对：零售门店模式更趋细分
零售企业应对策略Ⅳ
会员营销
会员管理战略实施
RFM顾客情报管理
RFM顾客情报管理运用
销售资料分析
会员资料库有效利用（客类管理）
团购业务今日表现
沃尔玛的商业团购接待室
零售超市团购客户范围有多大
团购客户的细分
团购部门的目标管理
客户分类管理
团购客户类型决定商品品类范围
团购商品趋势分析
团购商品的品类开发
简析山姆店关于商业团购
开发成功案例分析
宝洁公司参与的团购商品促销活动和卖场的整箱售陈列商品
为商业团购开发的擦手纸（200抽*8包）和鸡精调料（2千克）
为餐饮团购提供的量贩装面粉和桶装醋
团购的营销与推广
常规团购海报的设计规划和发行
沃尔玛的办公用品手册专刊
重大年节团购客户的嘉年华会
北京沃尔玛超市关于中秋商品团购订货会促销方案
北京沃尔玛超市关于中秋商品团购订货会各部门工作安排
沃尔玛的商业团购接待室及团购商品陈列屋
团购销售优惠服务

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